Expédition et livraison

Mode de livraison Montant de la commande Délai de livraison Frais Pays
Livraison standard 29 € ou plus 8-10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) Livraison gratuite France
Livraison standard Moins de 29 € 8-10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) 6,99 € France

La date limite de commande est 20h00, heure d'Europe centrale (France) (GMT+01h00).

Une fois votre commande payée, il faut 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) à l'entrepôt pour traiter votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend environ 8 à 10 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) jusqu'à votre destination finale.

Délai total de réception des marchandises = temps de traitement des commandes + temps de transport logistique

Nous ferons de notre mieux pour que votre colis arrive dans les délais. Cependant, des retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe des ventes, les adresses incorrectes, le dédouanement ou les jours fériés. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Notre service de livraison est assuré par des sociétés de transport fiables telles que DDP, DHL, UPS, entre autres. Ces partenaires offrent un service efficace et fiable pour garantir la livraison sécurisée de votre commande. En fonction de votre commande et de la destination, nous choisirons le plan de transport le plus adapté afin de vous offrir la meilleure expérience logistique possible.

Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications une fois qu'une commande est en transit. Si vous souhaitez modifier les informations d'expédition de votre commande, veuillez nous contacter avant de recevoir l'e-mail d'expédition. E-mail du service client : support@onbely.com.

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Fiscalité, droits de douane et taux d'imposition

ONBELY est responsable du paiement des frais de douane, droits d'importation et taxes applicables. Nous nous efforçons d'assurer une livraison sans frais supplémentaires pour nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les frais de douane ou les taxes, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@onbely.com.

Politique de retour :

1.Nous acceptons les demandes de retour sans motif dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du colis. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et inutilisés avec toutes les étiquettes attachées.
2.Veuillez ne pas retourner les articles à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis que vous avez reçu. Les retours ne seront pas acceptés sans présentation préalable d’une demande.

Processus de retour

1.Soumettez une demande de retour : contactez-nous par e-mail et envoyez votre demande de retour à support@onbely.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2.Confirmez la demande de retour : Nous répondrons à votre e-mail dans un délai d'un jour ouvrable pour confirmer votre demande de retour.
3.Retour : Après avoir reçu la confirmation de retour, veuillez utiliser le bureau de poste pour retourner l'article à notre adresse. Une fois posté, veuillez enregistrer le poids de votre colis et obtenir un numéro de suivi.
4.Adresse de retour :

Salle 101, n° 261, route Anwen, communauté de Dongzhai, rue Xiguan, district de Wucheng, ville de Jinhua, province du Zhejiang, Chine

Code postal : 321016

Personne à contacter : ONBELY

Numéro de téléphone : +8618267938561

 (les retours sans confirmation du service client ne seront pas acceptés)

5.Fournissez les informations sur le colis : après avoir retourné l'article, veuillez envoyer par courrier électronique le poids du colis et le numéro de suivi du transporteur au service client (support@onbely.com) afin que nous puissions suivre l'état de votre retour.
6.Inspection de l'article : Une fois que nous recevons votre article retourné, nous l'inspecterons dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception pour nous assurer qu'il est conforme à notre politique de retour.
7.Traitement du remboursement : Si l'article est conforme à notre politique de retour, nous traiterons le remboursement dans les 3 jours ouvrables (le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque). Les remboursements seront effectués sur le compte de paiement utilisé lors de la commande.

COORDONNÉES

  • Nom de l'entreprise: Jinhua Pianying Trading Co., Ltd.
  • Téléphone: +86 182 6793 8561
  • Email: support@onbely.com
  • Adresse: Salle 101, n° 261, route Anwen, communauté de Dongzhai, rue Xiguan, district de Wucheng, ville de Jinhua, province du Zhejiang, Chine 321016
  • Horaires du service client : En semaine : de 9h à 18h (heure de la zone GMT+8)；Week-end et jours fériés : de 10h à 16h (heure de la zone GMT+8)

Mis à jour le 22 avril 2024
Cordialement
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