Préambule de la politique de confidentialité et de cookies

Bienvenue sur le site de commerce en ligne d'ONBELY. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité et de cookies a pour but de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques en matière de confidentialité. En utilisant le site ONBELY, vous acceptez les modalités de collecte et d'utilisation des informations telles qu'elles sont décrites dans cette politique.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité et de cookies, ou les informations que vous avez fournies lors de l'utilisation de notre site web, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cette politique expliquera les éléments suivants :

  • Les types d'informations que nous collectons et leurs objectifs.
  • Le partage et la divulgation des informations.
  • La protection de vos informations personnelles et les mesures de sécurité.
  • L'utilisation des cookies et des technologies similaires.
  • Vos droits en matière de confidentialité et vos choix.
  • Les restrictions d'âge.
  • Mises à jour de la politique de confidentialité.

Nous mettrons régulièrement à jour cette politique conformément aux lois et réglementations en matière de confidentialité pour garantir une protection adéquate de vos informations personnelles. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour connaître les dernières versions de notre politique.

Nous vous remercions une fois de plus d'avoir choisi d'utiliser le site de commerce en ligne d'ONBELY. Si vous avez des questions ou des suggestions, veuillez contacter notre équipe de service client.

1. Les types d'informations que nous collectons et leurs objectifs

Informations d'identification personnelle :

Contenu collecté : Nom, adresse de livraison, adresse e-mail, adresse de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement (informations de carte de crédit / débit).
Utilisations : Utilisées pour le traitement des commandes, les paiements, la livraison des produits, la fourniture de services clients, la gestion de compte, le traitement des remboursements et des réclamations, les enquêtes et analyses de marché, ainsi que pour se conformer aux exigences légales et réglementaires.

Informations sur les comportements de navigation et les préférences :

Contenu collecté : Historique de navigation, données de clics, historique d'achats, listes de favoris, contenu du panier d'achat, paramètres de préférences, historique de recherche.
Utilisations : Utilisées pour des recommandations personnalisées de produits et de services, une expérience utilisateur personnalisée, l'optimisation des fonctionnalités et de la conception du site web, l'amélioration des produits et services, l'analyse des besoins et tendances des utilisateurs.

Informations techniques :

Contenu collecté : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, cookies et technologies similaires (comme les balises pixel, les outils d'analyse de site web).
Utilisations : Utilisées pour identifier les utilisateurs, gérer les visites sur le site web, suivre l'activité des utilisateurs, assurer la sécurité du site web, identifier et résoudre des problèmes techniques, fournir un contenu et des publicités personnalisés, ainsi qu'analyser le trafic et les habitudes d'utilisation du site web.

Informations de communication :

Contenu collecté : Communications avec nous, enregistrements du service client, retours d'opinion, informations de réclamation.
Utilisations : Utilisées pour répondre à vos demandes, résoudre les problèmes, fournir un support technique, améliorer la qualité du service client, optimiser l'expérience utilisateur, et si nécessaire, pour la formation interne et le contrôle qualité.

Nous respecterons les lois et réglementations sur la confidentialité applicables et prendrons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Nous contrôlerons strictement l'accès à vos informations, les partageant avec des partenaires uniquement lorsque nécessaire et dans la mesure nécessaire pour vous fournir des services. Vous avez le droit de refuser de fournir certaines informations, mais cela pourrait affecter votre expérience et les services sur le site web.

2. Le partage et la divulgation des informations

Nous attachons une grande importance à votre vie privée, c'est pourquoi nous nous engageons à protéger vos informations personnelles contre tout accès ou divulgation non autorisés, et à ne partager vos informations qu'avec les parties suivantes lorsque cela est nécessaire :

Fournisseurs de services tiers : Nous pourrions collaborer avec des fournisseurs de services tiers de confiance pour vous offrir des services de traitement des commandes, de traitement des paiements, de services logistiques, de support client, d'analyse de données et de marketing. Ces partenaires ne peuvent accéder à vos informations personnelles que dans le cadre de leurs responsabilités de service et sont soumis à des obligations de confidentialité.

Exigences légales et conformité : Nous pourrions être tenus de divulguer vos informations personnelles en vertu des lois, règlements, ordonnances judiciaires ou demandes gouvernementales applicables. Cela pourrait inclure des enquêtes et des mesures préventives contre la fraude, les activités illégales ou les incidents de cybersécurité.

Fusions ou réorganisations d'entreprise : Si nous sommes impliqués dans une fusion d'entreprises, une acquisition, une réorganisation ou une vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient être transférées en tant que partie de la transaction. Dans de tels cas, nous nous assurerons de protéger correctement vos informations personnelles.

Votre consentement autorisé : Dans certaines situations, si vous consentez à partager vos informations, nous suivrons vos instructions pour partager vos informations avec d'autres parties.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing, sauf si nous obtenons préalablement votre consentement explicite.

Nous prendrons des mesures raisonnables et nécessaires pour assurer la protection de vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou tout abus. Nous nous efforcerons de protéger votre vie privée au mieux de nos capacités et de limiter la portée du partage d'informations dans des limites raisonnables.

3. La protection de vos informations personnelles et les mesures de sécurité

Nous nous engageons à mettre en place une série de mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Chiffrement des données : Nous utilisons des protocoles de transmission sécurisés (comme SSL) pour chiffrer les informations sensibles collectées pendant le processus de transmission, assurant ainsi la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transfert.

Contrôle d'accès : Nous restreignons l'accès à vos informations personnelles, seuls les employés, partenaires et prestataires de services autorisés peuvent y accéder en cas de nécessité. Ces individus sont liés par des accords de confidentialité, garantissant qu'ils n'accèdent aux informations pertinentes que dans le cadre de l'exécution de leurs fonctions professionnelles.

Revues de sécurité de l'information : Nous effectuons régulièrement des revues de sécurité de l'information et des évaluations des risques pour nous assurer que nos mesures de sécurité respectent les normes de sécurité les plus récentes et prendre les mesures nécessaires pour prévenir les menaces et les risques potentiels.

Surveillance et mises à jour continues : Nous surveillons en permanence la sécurité de nos sites web et systèmes, corrigeons les vulnérabilités potentielles et mettons régulièrement à jour les logiciels et systèmes de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre les attaques malveillantes.

Formation du personnel : Nous formons régulièrement notre personnel en matière de sécurité de l'information, en les éduquant sur la manière de manipuler et protéger correctement les informations des utilisateurs, assurant ainsi leur compréhension et leur conformité à notre politique de confidentialité et à nos normes de sécurité.

4. L'utilisation des cookies et des technologies similaires

Qu'est-ce que les cookies : Les cookies sont de petits fichiers texte qui contiennent des informations stockées sur votre ordinateur ou appareil mobile. Lorsque vous visitez un site web, ces fichiers sont stockés sur votre appareil via votre navigateur et renvoyés au serveur lorsque vous retournez sur le même site.

Types de cookies que nous utilisons et leurs objectifs :

  • Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site web, tels que la vérification de la sécurité du site, le maintien de la session, etc.
  • Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent au site web de se souvenir de vos préférences pour fournir une expérience plus personnalisée, comme le choix de la langue, le contenu du panier d'achat, etc.
  • Cookies de performance et d'analyse : Ces cookies nous permettent de collecter des informations anonymes pour analyser le trafic du site web, comprendre comment les utilisateurs utilisent le site et nous aider à améliorer les fonctionnalités et les performances du site.
  • Cookies publicitaires et de ciblage : Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités liées à vos intérêts et suivre l'efficacité des campagnes publicitaires, afin de fournir des services publicitaires plus précis.

Cookies tiers : Notre site web peut utiliser des cookies fournis par des services tiers ou des partenaires, tels que des partenaires publicitaires ou des fournisseurs de services d'analyse. Ces cookies tiers peuvent collecter des informations anonymes pour fournir des services publicitaires personnalisés et des services d'analyse.

Gestion et contrôle des cookies : Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, y compris en les acceptant, les refusant ou les supprimant. Veuillez noter que le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités et expériences sur le site web.

Votre consentement : Dans la plupart des cas, nous obtenons votre consentement lors de votre première visite sur le site web pour utiliser des cookies. Vous pouvez modifier vos paramètres de consentement concernant les cookies à tout moment.

Veuillez noter que notre utilisation des cookies vise à fournir une expérience utilisateur de qualité, personnalisée et efficace. Nous nous engageons à n'utiliser les cookies que de manière légale et conforme, tout en garantissant le respect de votre vie privée.

5. Vos droits en matière de confidentialité et vos choix

Accès et rectification de vos informations personnelles : Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de mettre à jour les informations personnelles que vous avez fournies sur notre site web. Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre équipe de service client.

Choix de recevoir des informations marketing : Si vous ne souhaitez pas recevoir nos informations marketing ou nos notifications promotionnelles, vous pouvez à tout moment choisir de vous désabonner ou de modifier vos paramètres de notification.

Choix et gestion des cookies : Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, y compris en les acceptant, en les refusant ou en les supprimant. Veuillez noter que le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités et votre expérience sur le site web.

Révocation du consentement : Dans les limites légales applicables, vous avez le droit de révoquer le consentement que vous avez précédemment donné pour le traitement de vos informations personnelles. Veuillez noter que la révocation du consentement peut affecter les services spécifiques que nous vous fournissons.

Protection de la vie privée des mineurs : Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée des mineurs. Si vous êtes un mineur, veuillez ne pas nous fournir vos informations personnelles sans le consentement de vos parents ou tuteurs.

Choix de transfert de données : Vous pouvez choisir de nous fournir ou non vos informations personnelles. Cependant, veuillez noter que certaines informations peuvent être nécessaires pour finaliser une commande ou accéder à des fonctionnalités spécifiques.

Droit de plainte : Si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles viole les lois ou politiques de confidentialité applicables, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités de régulation compétentes.

Nous respecterons et soutiendrons votre exercice de ces droits et nous nous efforcerons de répondre à vos demandes et besoins dans un délai raisonnable. Nous nous engageons à vous fournir des moyens pratiques, transparents et sécurisés pour gérer vos informations personnelles.

6. Les restrictions d'âge

Notre service en ligne est exclusivement destiné aux utilisateurs ayant atteint l'âge de 13 ans ou plus. Si vous n'avez pas atteint l'âge de 13 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs pour utiliser nos services ou nous fournir des informations personnelles.

Nous ne collectons ni ne conservons intentionnellement les informations personnelles des utilisateurs n'ayant pas atteint l'âge de 13 ans.

Dans un souci de protection de la vie privée des mineurs, nous encourageons les parents et tuteurs à sensibiliser les mineurs à l'importance de protéger leurs informations personnelles et à surveiller leurs activités en ligne. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un enfant a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer ces informations.

En utilisant notre site web et nos services, vous confirmez avoir atteint l'âge de 13 ans ou avoir obtenu le consentement de vos parents ou tuteurs pour utiliser nos services.

7. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements légaux, les besoins commerciaux ou les améliorations de nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour de la politique de confidentialité.

En cas de modification substantielle de notre politique de confidentialité, nous publierons la version mise à jour sur le site web et vous en informerons de manière appropriée. Cela peut inclure l'envoi d'e-mails de notification ou la publication d'annonces importantes sur le site web pour vous informer sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles et vos droits en matière de confidentialité.

La version mise à jour de la politique de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication et remplacera les versions précédentes. En continuant à utiliser notre site web et nos services, vous acceptez la nouvelle politique de confidentialité.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur la politique de confidentialité mise à jour, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous serons ravis de vous aider et de répondre à vos questions.

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