Termes et conditions

Bienvenue sur le site d'achat ONBELY. Avant d'utiliser nos services, veuillez lire attentivement et comprendre les présentes conditions. En accédant ou en utilisant le site ONBELY, vous acceptez de respecter les règles et conditions suivantes. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser ce site.

Les présentes conditions générales décrivent les règles et réglementations d'utilisation du site Web de la Société de commerce JinHua PianYing limitée, situé à l'adresse https://onbely.com.

ONBELY s'engage à vous offrir des produits de prêt-à-porter de qualité pour femmes et une expérience d'achat exceptionnelle. Afin de garantir que vous puissiez pleinement profiter de nos services, veuillez lire et comprendre les conditions suivantes, qui s'appliquent à votre visite sur notre site, à l'achat de produits et à l'utilisation de nos services.

Les conditions générales de ce site peuvent être mises à jour et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement pour obtenir les dernières informations. Votre utilisation continue de ce site sera considérée comme votre acceptation de ces modifications. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour à tout moment les conditions générales de ce site, sans préavis.

Avant d'utiliser le site ONBELY, vous devez accepter notre politique de confidentialité. Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et prenons des mesures pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Veuillez prendre connaissance de notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et traitons vos informations personnelles.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci d'avoir choisi ONBELY, nous sommes impatients de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

1.Utiliser nos services

1.1.Acceptation des conditions：En accédant ou en utilisant ce site web, vous indiquez que vous avez lu, compris et accepté de respecter ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site web.

1.2.Limitation d'âge：Ce site web est destiné uniquement aux utilisateurs ayant atteint l'âge légal requis. Vous devez être en conformité avec l'âge légal défini par votre pays ou région pour utiliser ce site web. Si vous n'avez pas atteint l'âge légal, vous devez utiliser les services de ce site web sous la supervision de vos parents ou tuteurs.

1.3.Compte utilisateur：Pour certaines fonctionnalités ou services de ce site web, vous devez vous inscrire et créer un compte utilisateur. Vous devez vous assurer que les informations personnelles que vous fournissez sont exactes, complètes et véridiques, et les mettre à jour dès que ces informations changent. Vous êtes responsable de la protection de vos informations de compte et de votre mot de passe, et vous êtes responsable de toutes les activités sur votre compte.

1.4.Restrictions d'utilisation：Vous acceptez d'utiliser ce site web uniquement à des fins personnelles, et vous vous engagez à ne pas l'utiliser à des fins illégales ou pour des activités en violation de ces conditions. Vous ne devez pas violer les droits d'autrui ni utiliser ce site web pour des activités illégales, frauduleuses ou contraires à l'éthique.

2.Inscription et compte utilisateur

2.1.Inscription au compte：Avant d'utiliser des fonctionnalités ou services spécifiques fournis par ce site, vous devez vous inscrire et créer un compte personnel. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations personnelles véridiques, précises, à jour et complètes. Vous êtes entièrement responsable de vos informations de compte, vous vous engagez à les garder confidentielles et à ne pas divulguer vos informations de compte à des tiers.

2.2.Sécurité du compte：Il vous incombe de protéger la sécurité de votre compte et de votre mot de passe, et de ne pas autoriser leur utilisation par toute autre personne. Vous devez nous informer immédiatement en cas d'utilisation non autorisée ou de toute faille de sécurité. Nous ne serons pas tenus responsables des pertes résultant de votre négligence dans la protection de votre compte.

2.3.Mise à jour des informations du compte：Assurez-vous que vos informations de compte restent exactes, à jour et complètes. En cas de changement de vos informations personnelles, veuillez mettre à jour rapidement vos informations de compte. Nous déclinons toute responsabilité pour tout problème résultant de votre négligence à mettre à jour vos informations personnelles en temps opportun.

2.4.Interdiction de transfert de compte：Votre compte est personnel et ne peut en aucun cas être cédé, vendu ou autorisé à être utilisé par une autre personne.

2.5.Fermeture du compte：Vous avez le droit de demander la fermeture de votre compte à tout moment, mais la fermeture du compte n'affectera pas les transactions que vous avez effectuées avant la fermeture ni l'utilisation légale de ce site Web.

2.6.Utilisation inappropriée du compte：Vous acceptez de ne pas utiliser votre compte de manière inappropriée, illégale ou non autorisée. Toute violation des conditions entraînera immédiatement la résiliation de vos droits d'utilisation du compte.

3.Commandes et paiements

3.1.Processus de commande：Après avoir sélectionné des articles sur ce site, vous pouvez suivre les indications du site pour finaliser votre commande. Vous devez fournir une adresse de livraison précise, des coordonnées de contact et des informations de paiement exactes. Une fois la commande soumise, nous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

3.2.Confirmation de commande：La confirmation de commande ne signifie pas l'acceptation de celle-ci, mais confirme que nous avons bien reçu votre demande de commande. Nous nous réservons le droit de décider d'accepter la commande en fonction des stocks, de la disponibilité des produits ou d'autres conditions limitatives. En cas de problème, nous vous contacterons dès que possible.

3.3.Prix et paiement：Le prix de la commande sera calculé en fonction des articles que vous achetez et des frais de livraison. Le paiement peut être effectué via les modes de paiement pris en charge par ce site.

3.4.Sécurité des paiements：Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations de paiement. Vos informations de paiement seront cryptées lors de la transmission et utilisées uniquement pour finaliser la transaction de commande.

3.5.Échec de paiement：Si votre paiement échoue ou est refusé, nous vous informerons et vous fournirons une assistance. Vous pouvez alors choisir un autre mode de paiement ou vérifier l'exactitude des informations de paiement.

3.6.Statut de la commande et suivi：Vous pouvez accéder à notre page de suivi des commandes à l'adresse https://onbely.com/apps/parcelpanel pour suivre l'état logistique de votre commande. Entrez votre numéro de commande ou de suivi sur cette page pour connaître l'avancement de la livraison et le statut actuel de la commande.

4.Informations sur les produits et tarification

4.1.Exactitude des informations sur les produits：Nous nous engageons à fournir des informations sur les produits les plus précises et claires possibles, notamment les descriptions, spécifications, couleurs et images des produits. Cependant, ces informations peuvent être sujettes à des changements dus aux fournisseurs, à des erreurs ou à des problèmes techniques. Par conséquent, nous ne pouvons garantir l'absolue exactitude de toutes les informations sur les produits. Avant d'acheter un produit, veuillez vérifier attentivement les informations sur le produit et bien les comprendre.

4.2.Tarification des produits：Les prix des produits peuvent être ajustés en raison des fluctuations du marché, des promotions ou d'autres facteurs. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des prix des produits, mais en cas d'erreur de tarification, nous nous réservons le droit d'annuler la commande ou d'ajuster le prix de la commande.

4.3.Promotions et remises：Nous proposons régulièrement des promotions et des remises. Les promotions et remises sont soumises à des conditions spécifiques et peuvent être modifiées ou annulées à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions des promotions et remises sans préavis.

4.4.Stock des produits：La disponibilité des produits peut être limitée, donc lors de la commande, la disponibilité des produits sera confirmée en fonction des stocks. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons des alternatives ou un remboursement.

5.Politique de confidentialité et de cookies

5.1.Protection de la vie privée：Nous nous engageons à protéger les informations privées des utilisateurs. Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité et nos règles sur les COOKIES avant d'utiliser nos services pour en savoir plus.

5.2.Collecte d'informations personnelles：Nous pouvons collecter vos informations personnelles telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, coordonnées pour vous fournir des services et un support. Nous protégerons rigoureusement vos informations personnelles et ne les utiliserons que si nécessaire.

5.3.Technologie des COOKIES：Les COOKIES sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil via votre navigateur, utilisés pour collecter des informations et offrir des services personnalisés. Nous utilisons des COOKIES pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic sur le site et personnaliser le contenu publicitaire. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les COOKIES en fonction de vos préférences.

5.4.Partage et divulgation des informations：Nous ne vendons, n'échangeons ou ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, conformément à la loi, pour protéger nos droits ou notre sécurité financière, ou pour faire respecter nos politiques, nous pourrions partager des informations nécessaires avec nos partenaires.

5.5.Droits de confidentialité：Vous avez le contrôle et la gestion de vos informations personnelles. Vous pouvez accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles à tout moment. Si vous avez des questions ou des demandes concernant la confidentialité, veuillez contacter notre équipe de service client.

5.6.Contrôle des COOKIES：Vous pouvez gérer les COOKIES via les paramètres de votre navigateur en choisissant de les accepter, les refuser ou les supprimer. Veuillez noter que le refus de COOKIES peut affecter certaines fonctionnalités et votre expérience sur le site Web.

6.Politique de retour

6.1.Politique de retour：
  • Nous acceptons les demandes de retour sans motif dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du colis. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et inutilisés avec toutes les étiquettes attachées.
  • Veuillez ne pas retourner les articles à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis que vous avez reçu. Les retours ne seront pas acceptés sans présentation préalable d’une demande.

6.2.Instructions de retour：

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Uniquement en cas de problèmes de qualité du produit, de mauvaise livraison ou de livraison manquante, ONBELY sera responsable des frais de retour.
  • Les problèmes de qualité incluent : les dommages ou dommages au produit, les défauts de fabrication, les vêtements se fanent.
  • Les montants des remboursements après les retours n'incluent pas les frais d'expédition payés pour la commande initiale.
  • Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours à compter de la date de réception du colis.
  • Les maillots de bain, sous-vêtements, articles en liquidation et vêtements contenant du parfum ne peuvent pas être retournés.
  • Les marchandises retournées doivent être inutilisées, non lavées et non modifiées, et doivent conserver leurs étiquettes et emballages d'origine.
  • Veuillez utiliser le bureau de poste pour envoyer le retour. Si nous ne recevons pas le colis retourné par le transporteur, la perte sera à la charge de l'acheteur.

6.3.Processus de retour：

  • Soumettez une demande de retour : contactez-nous par e-mail et envoyez votre demande de retour à support@onbely.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Confirmez la demande de retour : Nous répondrons à votre e-mail dans un délai d'un jour ouvrable pour confirmer votre demande de retour.
  • Retour : Après avoir reçu la confirmation de retour, veuillez utiliser le bureau de poste pour retourner l'article à notre adresse. Une fois posté, veuillez enregistrer le poids de votre colis et obtenir un numéro de suivi.
  • Adresse de retour :
    • Salle 101, n° 261, route Anwen, communauté de Dongzhai, rue Xiguan, district de Wucheng, ville de Jinhua, province du Zhejiang, Chine
    • Code postal : 321016
    • Personne à contacter : ONBELY
    • Numéro de téléphone : +8618267938561
    • (les retours sans confirmation du service client ne seront pas acceptés)
  • Fournissez les informations sur le colis : après avoir retourné l'article, veuillez envoyer par courrier électronique le poids du colis et le numéro de suivi du transporteur au service client (support@onbely.com) afin que nous puissions suivre l'état de votre retour.
  • Inspection de l'article : Une fois que nous recevons votre article retourné, nous l'inspecterons dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception pour nous assurer qu'il est conforme à notre politique de retour.
  • Traitement du remboursement : Si l'article est conforme à notre politique de retour, nous traiterons le remboursement dans les 3 jours ouvrables (le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque). Les remboursements seront effectués sur le compte de paiement utilisé lors de la commande.

6.4.Autres notes：

  • En raison de l'éclairage lors de la prise de vue et des paramètres d'écran, la couleur réelle peut légèrement différer de celle affichée sur le site web ; ceci ne constitue pas un problème de qualité du produit.
  • Les insatisfactions résultant de changements de style, de couleur ou de préférences personnelles ne relèvent pas non plus des problèmes de qualité.
  • Les dommages causés par une utilisation inappropriée, un lavage, un entretien, un soin inapproprié, une réparation personnelle, une modification ou d'autres facteurs intentionnels ne sont pas considérés comme des problèmes de qualité.
  • Nous vous recommandons de vous référer à notre tableau des tailles pour prendre une décision d'achat. Les retours dus à des problèmes de taille ne sont pas considérés comme des problèmes de qualité du produit.
  • Même si des articles ont la même taille, des différences mineures peuvent exister en raison de variations de conception et de style. Veuillez vous fier aux mesures réelles pour plus de précision.
6.5.Politique de remplacement：
  • Actuellement, nous n'offrons pas de service d'échange. Si vous souhaitez remplacer un produit, veuillez retourner l'article d'origine, puis passer une nouvelle commande pour acheter le produit souhaité.
  • En cas de problèmes de qualité, d'envois erronés ou d'envois manqués de marchandises, nous fournissons un service de retour et prenons en charge les frais d'expédition.
6.6.Politique d'annulation de commande：
  • Si le paiement de votre commande n'a pas été effectué, vous pouvez annuler la commande à tout moment.
  • Vous recevrez un e-mail d'expédition de la commande lorsque la commande sera expédiée. Avant de recevoir l'e-mail d'expédition de la commande, vous pouvez contacter notre service client pour annuler la commande.
  • Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut malheureusement pas être annulée mais vous pouvez lancer le processus de retour.
6.7.Frais de restockage：
  • Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement pour les retours.

7.Propriété intellectuelle

7.1.Contenu du site web：Tous les contenus présents sur le site web ONBELY, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les logos, les icônes, les photos, les vidéos, les sons, la mise en page, la conception et les logiciels, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Ces contenus sont protégés par des droits de marque, des droits d'auteur et d'autres lois, et sont la propriété d'ONBELY.

7.2.Marques de commerce：Les marques et logos associés à ONBELY sont des marques commerciales d'ONBELY, protégées par la loi sur les marques. Aucune personne n'est autorisée à utiliser, copier ou diffuser de quelque manière que ce soit les marques d'ONBELY sans une autorisation écrite préalable de notre part ou des détenteurs de droits concernés.

7.3.Licence d'utilisation：Les utilisateurs sont autorisés à accéder et à utiliser le site web d'ONBELY, mais ne sont pas autorisés à copier, modifier, diffuser, afficher publiquement ou exploiter commercialement de quelque manière que ce soit le contenu du site web sans une autorisation écrite préalable d'ONBELY ou des détenteurs de droits concernés.

7.4.Plaintes pour atteinte aux droits：Si vous estimez qu'un contenu du site web ONBELY viole vos droits de propriété intellectuelle, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support (support@onbely.com). Nous traiterons votre plainte dès que possible.

8.Liens vers des tiers

8.1.Liens vers des sites tiers：Le site web ONBELY peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour la commodité des utilisateurs et ne constituent pas une approbation ou une garantie de notre part quant au contenu ou aux services de ces sites web tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité concernant la politique de confidentialité de ces sites web tiers, ni quant à l'exactitude ou la fiabilité de leur contenu.

8.2.Utilisation des liens vers des tiers：La décision d'accéder à des sites web tiers relève de votre responsabilité. Nous vous recommandons de lire attentivement les termes et conditions ainsi que la politique de confidentialité des sites web tiers avant de quitter le site ONBELY et de visiter ces sites tiers.

8.3.Clause de non-responsabilité pour les liens externes：Nous déclinons toute responsabilité concernant les pertes ou dommages résultant de l'utilisation ou de la dépendance à l'égard des liens vers des tiers. Si vous choisissez d'accéder à ces liens vers des tiers, vous le faites à vos propres risques et vous devez vous conformer aux termes et conditions de ces sites web tiers.

9.Le contenu que vous avez soumis

9.1.Avis des clients：Le site web ONBELY encourage les utilisateurs à soumettre des commentaires et des retours. Ces commentaires peuvent inclure des évaluations, des suggestions ou des points de vue sur les produits, les services ou l'expérience d'achat.

9.2.Exactitude du contenu：Le contenu soumis par les utilisateurs devrait être vrai, précis et basé sur leurs propres opinions et expériences personnelles. ONBELY n'est pas responsable de l'exactitude du contenu des commentaires.

9.3.Contenu inapproprié：ONBELY se réserve le droit de refuser ou de supprimer les commentaires contenant des contenus illégaux, pornographiques, offensants, diffamatoires, du spam ou tout autre contenu inapproprié. Tout commentaire portant atteinte aux droits d'autrui, en violation des lois et règlements, ou contraire à l'éthique publique sera considéré comme inapproprié.

9.4.Responsabilité des commentaires：L'utilisateur est entièrement responsable du contenu qu'il publie sur le site web d'ONBELY. Les commentaires ne représentent pas nécessairement l'opinion ou la position d'ONBELY.

9.5.Affichage public：Les commentaires soumis seront affichés publiquement sur le site web d'ONBELY. ONBELY se réserve le droit d'afficher, de modifier ou de supprimer des commentaires sur le site web.

10.Déclaration de non-responsabilité

10.1.Précision du contenu du site web：ONBELY s'engage à fournir des informations précises et opportunes, mais ne garantit pas l'absolue exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité du contenu du site web. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment sans préavis.

10.2.Interruption de service：Dans la mesure du raisonnable, nous nous efforçons de maintenir le bon fonctionnement du site web. Cependant, nous ne sommes pas responsables des pertes ou inconvénients résultant d'interruptions temporaires du site, de pannes ou d'autres problèmes techniques.

10.3.Contenu tiers：ONBELY peut contenir du contenu, des liens ou des publicités fournis par des tiers. Ce contenu échappe à notre contrôle, et nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, la légalité ou la fiabilité du contenu tiers.

10.4.Propriété intellectuelle：Les droits de propriété intellectuelle présents sur le site web ONBELY appartiennent à ONBELY ou aux titulaires de droits concernés. Aucune reproduction, modification ou diffusion du contenu du site n'est autorisée sans permission.

10.5.Loi applicable：Les conditions d'utilisation d'ONBELY sont régies par la loi locale. Tout litige découlant de l'utilisation de ce site web sera régi par la loi locale.

11.Comportements interdits

11.1. Violation des droits de propriété intellectuelle：Toute activité portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui est interdite sur le site web ONBELY, notamment la contrefaçon, la copie, la diffusion de contenus non autorisés ou toute violation des marques déposées, droits d'auteur, et autres droits similaires.

11.2. Activités illégales：Toute activité illégale ou en violation des lois et réglementations en vigueur est interdite sur le site web ONBELY, incluant, mais sans s'y limiter, la diffusion de contenus obscènes, diffamatoires, menaçants, incitant à la violence, etc.

11.3. Comportement malveillant：Tout comportement malveillant susceptible de perturber, d'interrompre ou de nuire au bon fonctionnement du site web est interdit sur ONBELY, incluant, mais sans s'y limiter, les virus, logiciels malveillants, tentatives d'accès non autorisées, etc.

11.4. Informations trompeuses：La fourniture d'informations fausses, trompeuses ou frauduleuses est interdite sur ONBELY, incluant, mais sans s'y limiter, les informations de compte falsifiées, la publicité abusive ou la publication de faux avis.

11.5. Violation de la vie privée：Toute violation de la vie privée d'autrui ou des lois sur la protection des données personnelles est interdite, incluant, mais sans s'y limiter, l'accès, la collecte ou la diffusion non autorisés d'informations personnelles d'autrui.

11.6. Contenu inapproprié：La publication de tout contenu inapproprié tel que pornographique, discriminatoire, offensant, diffamatoire, injurieux ou tout autre contenu contraire à l'éthique publique est interdite.

11.7. Violation des conditions：Toute violation des termes et conditions du site web ONBELY, incluant, mais sans s'y limiter, les restrictions d'utilisation, les comportements inappropriés ou autres dispositions, est interdite.

11.8. Autres activités illégales：En plus des comportements énumérés ci-dessus, toute autre activité illégale, préjudiciable aux intérêts d'autrui ou en violation de l'ordre public est interdite.

12.Notification et changements

12.1.Modes de notification：
Nous communiquerons avec les utilisateurs par les moyens suivants :

  • Courrier électronique : Nous utiliserons l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'inscription pour envoyer des notifications importantes et des mises à jour.
  • Annonces sur le site web : Si nécessaire, nous publierons des annonces ou des notifications sur le site web ONBELY.

12.2.Notification des changements：Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions du service sans préavis aux utilisateurs. En continuant à utiliser les services ONBELY, vous acceptez les nouveaux termes et conditions.

12.3.Responsabilité de l'utilisateur：Il incombe à l'utilisateur de consulter régulièrement les modifications apportées aux termes et conditions du service. La poursuite de l'utilisation des services ONBELY sera considérée comme une acceptation des modifications.

12.4.Notification des changements importants：Pour les modifications importantes des termes et conditions, nous enverrons une notification aux utilisateurs par e-mail. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer de l'exactitude et de la disponibilité de l'adresse e-mail enregistrée.

12.5.Entrée en vigueur des modifications：Dès la publication des termes et conditions mis à jour sur le site web, ils entrent immédiatement en vigueur. Les utilisateurs sont responsables de prendre connaissance et de respecter les termes et conditions les plus récents.

13.Autres modalités et conditions

13.1.Sécurité du compte：

  • Il incombe à l'utilisateur de protéger la sécurité et la confidentialité des informations de son compte. Il est interdit de partager les informations du compte ou d'autoriser d'autres personnes à utiliser le compte.
  • L'utilisateur est entièrement responsable des pertes résultant de la non-protection des informations de son compte.

13.2.Arbitrage obligatoire：L'utilisateur accepte de résoudre tout litige découlant de l'utilisation des services ONBELY par le biais d'un arbitrage. L'arbitrage se déroulera dans le respect des lois applicables.

13.3.Clause de non-responsabilité：

  • ONBELY n'est pas responsable des interruptions de service ou des retards causés par des événements de force majeure, des défaillances de serveurs, des problèmes de réseau ou d'autres facteurs indépendants de sa volonté.
  • Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes directes, indirectes ou accessoires résultant de l'utilisation de notre site web par l'utilisateur.

13.4.Séparabilité：Si une partie des termes et conditions est jugée non exécutoire ou invalide, le reste demeure en vigueur et sera appliqué.

13.5.Accord complet：Les présents termes et conditions constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et ONBELY, remplaçant tous les accords verbaux ou écrits antérieurs.

Mis à jour le 28 mars 2024
Cordialement
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